POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y GARANTÍAS - PATRICKS

POLÍTICA
DE REEMBOLSOS Y GARANTÍAS - PATRICKS

En Patricks, nuestra prioridad es que tu
entrenamiento no se detenga. Por eso, hemos diseñado una política de
devoluciones clara, justa y apegada a la Ley
N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Garantía Legal:
"Si falla, lo solucionamos hoy"

Si tus Patricks VersaStraps o tu Creatina presentan un error de fábrica
o defecto de calidad, tienes derecho a la garantía legal. Conforme al Artículo
21 de la Ley 19.496, cuentas con un plazo de 6 meses desde la recepción para solicitar:

La reposición del producto (te
enviamos uno nuevo).
La devolución del dinero pagado.
La reparación gratuita (si
aplica).

¿Cómo hacerlo efectivo?

Escríbenos inmediatamente a nuestro correo
o por mensaje directo en Instagram.

Te garantizamos una respuesta el
mismo día para
gestionar el envío de tus nuevos productos sin costo adicional para ti.

2. Derecho a Retracto
(Ventas Online)

De acuerdo al Artículo
3 bis de la Ley 19.496, tienes 10 días
desde que recibes tu compra para arrepentirte, sin necesidad de dar
explicaciones. Sin embargo, existen condiciones según el tipo de producto:

Producto

Condición para Devolución

VersaStraps

Deben ser devueltos con sus etiquetas y embalaje original en buen estado. No deben
presentar señales de uso en entrenamiento.

Creatina

Por razones de
salud e higiene, los suplementos alimenticios no admiten devolución una vez abierto el sello de
seguridad

(Art.
4 N°4 Decreto 52).

3. Excepciones
Importantes

No procederá el
derecho a retracto ni la garantía legal si el producto se ha deteriorado por un
hecho imputable al consumidor (mal uso, cortes accidentales en los straps,
almacenamiento inadecuado de la creatina, etc.), según lo dispuesto en el inciso
final del Art. 3 bis.

Esta política no afecta tus
derechos legales. En Patricks nos comprometemos a cumplir con los más altos estándares
de servicio al cliente y transparencia.